Microsoft objavio CRM rešenje nove generacije

Verzija 4.0 poslovnog paketa Microsoft Dynamics CRM nudi korisnicima poznato okruženje Office i Web aplikacija, kao i moćne alate za poboljšanje saradnje sa klijentima i partnerima

Nova verzija poslovne aplikacije Microsoft Dynamics CRM, poznata pod radnim nazivom „Titan“, dovršena je i nedavno puštena u prodaju. Microsoftov proizvod za upravljanje odnosima sa klijentima sada se nudi u dve verzije: Microsoft Dynamics CRM 4.0, za primenu na lokaciji korisnika i hostovan od strane partnera, i Microsoft Dynamics CRM Live, hostovan od strane Microsofta kao online rešenje namenjeno preduzećima koja nisu spremna da investiraju u infrastrukturu, ali žele moćno CRM rešenje. Novi Microsoft Dynamics CRM korisnicima omogućava da izaberu odgovarajući model primene za njihovo preduzeće, uz mogućnost promene modela u slučaju novih potreba ili želja.

„Microsoft Dynamics CRM donosi preduzećima širom sveta moć izbora rešenja koje najviše odgovara njihovim potrebama“, izjavio je Brad Wilson, generalni direktor za Microsoft Dynamics CRM u Microsoftu.

„Ovime je unapređena Microsoftova strategija objedinjene isporuke softvera i usluga, a naše novo CRM rešenje sada nudi bolje korisničko iskustvo i pruža veću poslovnu vrednost.“

Neke od novih i poboljšanih mogućnosti poslovne aplikacije Microsoft Dynamics CRM su:

·         Napredna arhitektura koja podržava rad više preduzeća na jednom serveru i napredan rad u višeserverskom okruženju;

·         Rad sa više valuta i rad sa više jezika u isto vreme, kao pravo rešenje za multinacionalne kompanije;

·         Nove mogućnosti poslovnog izveštavanja, uključujući prikaze više poslovnih subjekata i brzo kreiranje izveštaja za krajnje korisnike;

·         Napredna automatizacija poslovnih procesa, zasnovana na modelu Microsoft Windows Workflow Foundation;

·         Nove mogućnosti saradnje sa sistemom Microsoft Office Communications Server 2007, koje donose nove opcije za komunikaciju sa kolegama i partnerima u okviru same CRM aplikacije.

Novo izdanje aplikacije Microsoft Dynamics CRM je tokom prošle godine testiralo preko 600 partnera širom sveta i više od 100 izabranih korisnika različitog profila i oblasti poslovanja, gde je rešenje na lokacijama korisnika hostovano od strane partnera, ili direktno od strane Microsofta, u verziji Dynamics CRM Live.

„Dynamics CRM 4.0 u potpunosti ispunjava naše zahteve za korporacijskim CRM rešenjem“, izjavio je Dirk Karl, generalni direktor i direktor nabavke u korporaciji ING Group, finansijskoj instituciji koja nudi bankarske, osiguravajuće i konsultantske usluge klijentima u 50 zemalja. „Ovo rešenje će nam omogućiti da automatizujemo tokove poslova, brzo delimo informacije u celoj korporaciji i razvijemo produktivnije okruženje za kupovinu i odnose sa dobavljačima širom sveta.“

Microsoft Dynamics CRM 4.0 je već dostupan u Srbiji, preko mreže ovlašćenih Microsoft Dynamics partnera, dok je Microsoft Dynamics Live CRM usluga za sada u ponudi samo na tržištima SAD i Kanade. O svim novostima koje je donela verzija 4.0 detaljno možete pročitati na Web lokaciji www.microsoft.com/dynamics/crm