Zakon o zaštiti potrošača do kraja juna

Glas javnosti

BEOGRAD - Novi zakon o zaštiti potrošača u Srbiji trebalo bi da bude usvojen do kraja juna, izjavila je juče Ljiljana Stanković, pomoćnica ministra trgovine i usluga.

- Zakon će biti usklađen sa evropskim zakonodavstvom, a osnovu nacrta tog dokumenta činiće 16 direktiva Evropske unije - istakla je Stankovićeva na tribini koja je održana povodom Svetskog dana zaštite potrošača.

Ona je podsetila da je Srbiji 2009. odobren IPA projekat EU u iznosu od 2,9 miliona evra, koji bi u naredne dve do tri godine trebalo da omogući realizaciju svega onoga što bude definisano novim zakonom.

- Zdravlje i bezbednost potrošača, stalno unapređenje njihovog statusa, prosperitet životnog standarda, mogućnosti da potrošači rešavaju svoje probleme su prioritet u EU - rekla je Stankovićeva, navodeći da u Srbiji mora još mnogo toga da se uradi kako bi se približila nivou zaštite potrošača na razvijenom evropskom tržištu.

- Naši potrošači su nedovoljno i neadekvatno informisani o svojim pravima, a imaju i malo mogućnosti da reše svoja prava - kazala je ona.

Glavne prepreke za rešavanje problema potrošača, prema njenim rečima, predstavljaju nedovoljno razvijeno vansudsko rešavanje sporova, odnosno nedostatak brzog i jeftinog rešavanja sporova koji počivaju na medijaciji i arbitraži.

- Svetski dan potrošača potrošači u Srbiji imaju razloga da dočekuju sa više optimizma nego do sada, pre svega zbog toga što su u toku zakonodavne aktivnosti na zaštiti njihovih prava - ocenila je juče i predsednica Upravnog odbora Asocijacije potrošača Srbije Edina Popov.

- Taj optimizam je realan i zasniva se na činjenici da su u toku aktivnosti naše vlade, pre svega Ministarstva trgovine na donošenju Zakona o zaštiti potrošača -ukazala je Popov prilikom prezentacije istraživanja o ponudi dinarskih kredita.

Ona je navela da Udruženja potrošača dosta očekuju od Zakona o zaštiti potrošača, a naročito da potrošačima pravda bude dostupnija.

- Potrošači su bili i situaciji da ne mogu ništa da urade i da se osećaju prevarenim i povređenim i da nemaju načina da reše svoj problem. Vidimo načina da se to kroz formiranje adekvatnih insititucija za vansudsko rešavanje sporova reši - naglasila je ona.

Popov je dodala da je do sada bilo nemoguće povesti sudski spor, jer su potrošački sporovi uglavnom bili male vrednosti, a sudski troškovi veliki.

- Očekujemo od novih zakonskih rešenja i da se popravi ekonomski položaj potrošača Srbije, koji su ravnopravni investitori i imaju prava da za svoj novac dobiju robu adekvatnog kvaliteta - rekla je Popov.

Prema njenim rečima do sada su potrošači, iako najslabiji učesnici na tržištu, "objektivno snosili najveći teret tranzicionih teškoća kroz velike cene i kupujući robu negarantovanog kvaliteta".

Popov je istakla da je potrebno i da se bolje čuje glas organizovanih potrošača, koji nemaju svoje predstavnike ni u skupštinskim odborima, javnim agencijama, u telima za reklamaciju, a svuda bi ih trebalo biti.

- Od zakonodavca i države očekujemo i da utvrde jasna pravila za rad organizacija potrošača, da bi potrošači mogli da ostvare svoje pravo da se samoorganizuju radi zaštite svojih interesa - zaključila je ona.

Autori:

Agencija BETA

Agencija Tanjug