Milosavljević: Najviše pritužbi na neljubaznost osoblja

Ministar zdravlja Tomica Milosavljević izjavio je danas da se 90 odsto svih pritužbi građana na rad zdravstvenih ustanova odnose na nedostatak ljubaznosti zdravstvenog osoblja i lošu komunikaciju.

On je posle konferencije na temu "Zdravlje se osmehom prenosi" u Beogradskom dramskom pozorištu rekao da je u okviru istoimene kampanje štampan promotivni materijal, koji se nalazi u zdravstvenim ustanovama.

Prema rečima Milosavljevića, Ministarstvo zdravlja otvorilo je i "beli telefon" 0700-111-700, koji je 24 sata dostupan građanima za sve primedbe, na koje predstavnici ministarstva daju pismeni odgovor u roku od osam dana.

"Namera je da to ministarstvo u drugoj polovini godine razvije veštine komuniciranje usmerene na suprotstavljanje nasilju u zdravstvenim ustanovama, kako između zravstvenih radnika međusobno, tako i u njihovom odnosu prema pacijentima", rekao je Milosavljević.

Ministar je rekao da već postoje prevedeni vodiči i uputstva sa instrukcijama kako da razvijemo veštinu komuniciranja i sprečimo nasilja u zdravstvenim ustanovama i izrazio očekivanje da će se u zdravstvenim ustanovama u Srbiji u drugoj polovini ove i u toku naredne godine razviti sistem edukacije u toj oblasti.

Kampanja "Zdravlje se osmehom prenosi" produžetak je prošlogodišnje kampanje Ministarstva zdravlja pod nazivom "Imate pravo," sa akcentom na komunikaciji.

Cilj kampanje je kontinuirani rad Ministarstva zdravlja i zdravstvenih radnika na poboljšanju odnosa i komunikacije između lekara, sestara i pacijenata, dok će nastavak ove kampanje biti fokusiran na sprečavanje i prevazilaženje nasilja u zdravstvenim ustanovama, kao i mobinga na radnom mestu.

Ministarstvo zdravlja je, u okviru te kampanje, na temu "Uspešna komunikacija", do sada održalo regionalne konferencije u Nišu, Novom Sadu i Kragujevcu.